Ми прагнемо, щоб кожна прикраса приносила вам радість. Якщо ж виріб вам не підійшов, ви можете скористатися умовами обміну та повернення.

Товар належної якості

Ви можете відмовитися від товару безпосередньо в момент отримання у кур'єра або у відділенні пошти.

Умови повернення:

  • Виріб не має слідів використання чи носіння.

  • Збережено оригінальну упаковку в повній комплектації.

  • Важливо: Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.

Процес повернення коштів: Магазин повертає кошти за товар після його отримання та перевірки, за вирахуванням витрат на доставку (якщо такі були сплачені магазином при відправці).

Зверніть увагу — обмін та повернення можливі лише на стандартні моделі прикрас. Індивідуальні замовлення не підлягають обміну та поверненню, оскільки створюються спеціально для вас. Проте перед відправкою ми обов'язково узгоджуємо всі деталі та надсилаємо вам фото готового виробу.

Товар неналежної якості

Якщо ви виявили дефект або невідповідність замовленню, ми допоможемо вирішити це питання якнайшвидше.

  • Термін: Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту покупки.

  • Обов'язкова умова: Наявність оригінальної упаковки та дотримання рекомендацій з експлуатації прикрас.

  • Витрати: Доставка товару неналежної якості здійснюється за рахунок Магазину.

Як оформити запит?

У разі виникнення будь-яких питань або проблем із вашим замовленням:

  1. Напишіть нам у Instagram.

  2. Коротко опишіть ситуацію.

  3. Додайте фото виробу.

Ми зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію найкращим для вас чином!